Privacybeleid — Babyflow

In het kort

• Zonder account blijft alles wat je bijhoudt op je telefoon. Wij zien het nooit.
• Met Babyflow Premium Care kun je een account maken om een back-up te maken, je gegevens te synchroniseren tussen toestellen en samen met je partner bij te houden. De gegevens van je baby worden dan op onze servers bewaard, zodat ze kunnen synchroniseren.
• De foto van je baby verlaat nooit je telefoon.
• Je herinneringen zijn van jou: de mensen met wie je samen bijhoudt, zien ze nooit.
• We gebruiken een analysedienst om te zien hoe ouders Babyflow gebruiken, zoals welke schermen ze openen en of ze Premium Care kopen. Die krijgt nooit je naam, de naam of foto van je baby, of de voedingen, slaapjes en luiers die je bijhoudt.
• We verkopen je gegevens niet en we tonen geen advertenties.

Wat op je telefoon blijft

Babyflow bewaart wat je invoert op je telefoon:

• Het profiel van je baby (zoals naam, geboortedatum en geslacht)
• Activiteiten en notities die je bijhoudt (zoals voedingen, slaap, luiers, medicatie en andere zorg)
• Groeimetingen
• Herinneringen die je instelt (waarvoor ze zijn, zoals de naam van een medicijn, en wanneer ze afgaan)
• Een profielfoto, als je die kiest
• App-voorkeuren (zoals eenheden, taal en welke meldingen je wilt krijgen)

Zonder account wordt niets hiervan naar ons gestuurd, behalve de gebruiksgegevens die onder Analyse staan. Als je een profielfoto instelt, vraagt Babyflow toegang tot je fotobibliotheek en bewaart het een kopie van de gekozen foto alleen op je telefoon. Ook met een account wordt de foto zelf nooit geüpload of gedeeld.

Een slaapje, voeding of kolfsessie die loopt, kan op je toegangsscherm, in het Dynamic Island of als melding verschijnen, met de naam van je baby en de timer. Je telefoon toont die zelf.

Je account, back-up en synchronisatie

Accounts, back-up en synchronisatie horen bij Babyflow Premium Care. We gebruiken een accountdienst om je account aan te maken en je in te laten loggen. Die bewaart je e-mailadres, je voornaam, en ofwel je wachtwoord (veilig opgeslagen, nooit leesbaar voor ons) ofwel de naam en het e-mailadres die Apple of Google delen als je via hen inlogt. Om je account veilig te houden, legt die dienst ook gegevens over je inlogpogingen vast, zoals het toestel en het IP-adres.

Als synchronisatie aanstaat, worden het profiel van je baby (zonder de foto), activiteiten, notities, metingen, kaarten op je startscherm en herinneringen bewaard in onze database, gehost in Europa, en via een synchronisatiedienst gesynchroniseerd tussen je toestellen. Alleen jij en de mensen met wie je deelt, kunnen de gegevens van je baby lezen. Je herinneringen kun alleen jij lezen.

Samen bijhouden

Je kunt op twee manieren iemand uitnodigen om je baby samen met jou bij te houden:

• Via e-mail: onze accountdienst stuurt een uitnodiging naar het e-mailadres dat je invult. Alleen dat e-mailadres kan ermee meedoen.
• Met een uitnodigingslink of QR-code: iedereen die de link heeft, kan meedoen zolang hij werkt. Deel hem dus alleen met mensen die je vertrouwt. De link bevat de naam van je baby en wordt gedeeld via de apps die je zelf kiest. Hij werkt 7 dagen, of tot je hem vernieuwt.

Als je iemand uitnodigt of meedoet, vraagt Babyflow je voornaam. Zodra iemand meedoet, zien en bewerken jullie allebei de gegevens van dezelfde baby, en toont Babyflow wie iets heeft toegevoegd of gewijzigd, met de voornaam. Wat degene die meedoet al zelf had bijgehouden, gaat over naar de gedeelde baby. Herinneringen blijven persoonlijk: iedereen heeft zijn eigen herinneringen, en niemand anders ziet ze.

Als degene die je heeft uitgenodigd je verwijdert, heb je geen toegang meer tot de gedeelde baby en worden je herinneringen en startschermkaarten voor die baby verwijderd.

Herinneringen

Je kunt herinneringen instellen voor alles wat je bijhoudt, zoals een voeding, een luier of een medicijn. Je telefoon plant en toont ze zelf, dus je herinneringen gaan niet via onze servers. Een herinnering kan overslaan als de activiteit al is bijgehouden, ook als iemand met wie je samen bijhoudt dat heeft gedaan, zelfs als Babyflow gesloten is (zie Meldingen en timers). Als synchronisatie aanstaat, worden je herinneringen bij je account bewaard (zie hierboven), zodat ze op al je toestellen werken.

Meldingen en timers

Als je samen bijhoudt en meldingen toestaat, laat Babyflow de anderen weten wanneer iemand iets bijhoudt, en houdt het de timers van slaapjes, voedingen en kolfsessies op ieders telefoon bij. Daarvoor bewaren we:

• Een pushtoken voor je telefoon, het soort telefoon (iPhone of Android), de taal van je app, en of je op die telefoon updates van je partner wilt krijgen
• Een korte vastlegging van elke wijziging (wie hem maakte, wat voor item, en wanneer), die we na 2 dagen verwijderen
• Zolang er een timer loopt op het toegangsscherm of in het Dynamic Island van je iPhone: het pushtoken ervan en wat hij toont (de naam van je baby, het soort activiteit, wanneer die begon en, bij borstvoeding, de kant). We verwijderen dit als de timer stopt, en uiterlijk na 12 uur.

Meldingen worden bezorgd via een pushdienst en Apple of Google; timers op het toegangsscherm van een iPhone worden bijgewerkt via Apple. Een melding toont de naam van je baby, het soort item en de voornaam van degene die het heeft toegevoegd, bijvoorbeeld “Borstvoeding toegevoegd door Sam”. Op Android krijgt Babyflow ook een stille update als een timer van je baby start, verandert of stopt, zodat het de timer op je telefoon kan tonen.

Als je samen bijhoudt, krijgt elke telefoon van je baby ook een stille update als iemand een item toevoegt, wijzigt of verwijdert, zodat herinneringen op die telefoon kunnen overslaan of verschuiven, ook als Babyflow gesloten is. Die bevat het soort item, wanneer het begon en eindigde, en bij medicatie de namen van de medicijnen. Je ziet er niets van, en hij wordt ook verstuurd als updates van je partner uitstaan.

Je kunt herinneringen en updates van je partner uitzetten in Babyflow onder Instellingen › Meldingen, of meldingen helemaal uitzetten in de instellingen van je telefoon.

Premium Care kopen

Betalingen lopen via Apple in de App Store, of via Google in Google Play. Wij zien je betaalgegevens nooit. We gebruiken een dienst voor aankoopbeheer om prijzen in jouw valuta te tonen, te controleren wat je hebt gekocht, en je aankoop op een nieuwe telefoon te herstellen. Die krijgt een willekeurig ID voor je installatie (of je account-ID zodra je inlogt), je aankoopgeschiedenis, en basisgegevens over je toestel. Hij krijgt ook je analyse-ID (zie hieronder), zodat aankopen, verlengingen en terugbetalingen in onze analyse terechtkomen.

Analyse

We gebruiken een analysedienst, met opslag in de Europese Unie, om te begrijpen hoe Babyflow wordt gebruikt, zodat we het kunnen verbeteren. Bijvoorbeeld waar ouders stoppen tijdens het instellen, welk Premium Care-abonnement ze kiezen, en welke soorten herinneringen ze handig vinden. Die dienst krijgt:

• Welke instelschermen je bekijkt, en wanneer je het Premium Care-scherm of het welkomstcadeau opent of sluit, een abonnement kiest, iets koopt, of een aankoop herstelt
• Een paar antwoorden uit het instellen: hoe je je baby voedt, welke vragen je koos als de vragen waar je steeds over nadenkt, de leeftijd van je baby in dagen, en of je een foto hebt toegevoegd
• Wanneer je een herinnering maakt, uitzet, verwijdert of opent, of reageert op een suggestie om er een in te stellen: het soort activiteit (zoals Luier of Medicatie, nooit de naam van een medicijn) en het soort schema
• Of je tips op het startscherm ziet of wegklikt, zoals de suggestie om een back-up te maken of “Vind je Babyflow fijn?”, met het aantal dagen en items dat je hebt bijgehouden
• Een willekeurig ID voor je installatie, en het type telefoon en de versie van het besturingssysteem

De analysedienst krijgt nooit je naam of e-mailadres, de naam, foto of geboortedatum van je baby, of de inhoud van wat je bijhoudt. We hebben de optie om je locatie af te leiden uit je IP-adres uitgezet. We gebruiken de analyse niet voor advertenties.

Feedback, beoordelingen en Vertel het door

Als je feedback verstuurt, opent je e-mailapp een bericht aan babyflow@jve.studio. Wat je daarin zet, gaat via je e-mailprovider naar ons, en we gebruiken het alleen om je te antwoorden.

Als je Babyflow een beoordeling geeft, toont Apple of Google het venster daarvoor. Je beoordeling en review gaan naar hen, onder hun privacybeleid.

Als je Vertel het door gebruikt of een uitnodigingslink deelt, kun je via het deelmenu van je telefoon een link of bericht delen. Dat delen loopt via je telefoon en de apps die je kiest, niet via Babyflow.

Waarom we je gegevens gebruiken

• Om je account, back-up, synchronisatie, samen bijhouden, herinneringen, timers en meldingen te laten werken, en om Premium Care te verkopen en te herstellen: om de dienst te leveren waar je om vroeg (artikel 6, lid 1, onder b AVG).
• Om aankoopgegevens te bewaren: om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals belasting- en boekhoudregels (artikel 6, lid 1, onder c AVG).
• Voor analyse, om fouten op te lossen en om accounts veilig te houden: ons gerechtvaardigd belang om Babyflow te verbeteren en betrouwbaar en veilig te houden (artikel 6, lid 1, onder f AVG). Je kunt hier altijd bezwaar tegen maken door ons te mailen.
• Om meldingen te sturen: je toestemming, die je geeft en weer kunt intrekken in de instellingen van Babyflow of van je telefoon.
• Om je e-mails te beantwoorden: omdat je ons iets vroeg.

Babyflow bewaart gezondheidsgerelateerde gegevens over je baby, zoals voedingen, slaap, medicatie en groei. We verwerken die alleen omdat je ze invoert en ons vraagt ze te bewaren, zodat jij en de mensen met wie je deelt ze kunnen zien, en nooit voor een ander doel.

Wie ons helpt Babyflow te laten werken

Deze dienstverleners verwerken gegevens voor ons, alleen om hun dienst te leveren en volgens onze instructies:

• Een accountdienst: accounts, inloggen en uitnodigingsmails
• Een databaseprovider: de database achter back-up en synchronisatie
• Een synchronisatiedienst: je toestellen gesynchroniseerd houden
• Een dienst voor aankoopbeheer: aankopen van Premium Care
• Een analysedienst: analyse
• Een pushdienst: meldingen bezorgen
• Apple: betalingen in de App Store, Inloggen met Apple, meldingen bezorgen en timers op het toegangsscherm bijwerken
• Google: betalingen in Google Play, Inloggen met Google, en meldingen bezorgen op Android
• Onze hostingprovider, die babyflow.app draait en de dienst achter samen bijhouden, uitnodigingslinks en timers

Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk, of verwerken daar gegevens. Als gegevens de Europese Economische Ruimte verlaten, baseren we ons op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-VS Data Privacy Framework, of dat voor het Verenigd Koninkrijk) of op de modelcontractbepalingen van de Commissie. Wil je weten met welke bedrijven we werken? Mail ons via babyflow@jve.studio.

Hoe lang we het bewaren

• Je account en gesynchroniseerde gegevens, inclusief herinneringen: tot je je account verwijdert. Verwijderde gegevens kunnen nog even in de back-ups van onze databaseprovider staan voordat ze worden overschreven.
• Vastleggingen van wijzigingen voor meldingen: 2 dagen.
• Timers op het toegangsscherm: tot de timer stopt, en uiterlijk 12 uur.
• Uitnodigingslinks: ze werken 7 dagen, of tot je ze vernieuwt.
• Pushtokens: tot je uitlogt, je account verwijdert, of het token niet meer werkt.
• Aankoopgegevens: zolang nodig om je aankoop te herstellen en aan belasting- en boekhoudregels te voldoen.
• Analysegegevens: alleen zolang we ze nodig hebben om te begrijpen hoe Babyflow wordt gebruikt.
• Gegevens op je telefoon: tot je ze verwijdert of de app verwijdert.

Je gegevens verwijderen

Je kunt je account verwijderen in Babyflow onder Instellingen › Account › Account verwijderen. Daarmee verwijder je je account en je gegevens in de cloud, inclusief je herinneringen. Wat op je telefoon staat, blijft daar. Heb je anderen uitgenodigd, verwijder hen dan eerst. Als je de app verwijdert, verdwijnen de gegevens op die telefoon.

Wil je iets anders laten verwijderen, zoals analyse- of aankoopgegevens, mail ons dan op babyflow@jve.studio.

Je rechten

Je kunt ons vragen om een kopie van je persoonsgegevens, en ons vragen ze te corrigeren, te verwijderen, het gebruik ervan te beperken, of ze naar je te sturen in een formaat dat je elders kunt gebruiken. Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor analyse, en elke toestemming die je gaf weer intrekken. Mail ons op babyflow@jve.studio, dan antwoorden we binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de privacytoezichthouder in je land. Onze toezichthouder is de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Beveiliging

Gegevens gaan tussen de app en onze diensten via versleutelde verbindingen. Onze database is zo ingericht dat via Babyflow alleen jouw account en de mensen met wie je deelt de gegevens van je baby kunnen lezen, en alleen jij je herinneringen kunt lezen.

Gegevens van kinderen

Babyflow is bedoeld voor ouders en verzorgers, niet voor kinderen. Het bewaart gegevens over je kind die jij invoert: op je telefoon, en in onze database als je back-up en synchronisatie gebruikt, zodat jij en de mensen met wie je deelt ze kunnen zien. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen zelf.

Wat we niet doen

• Je persoonsgegevens verkopen
• Advertenties tonen of je gegevens voor advertenties gebruiken
• Je volgen in andere apps of op andere websites
• De foto van je baby uploaden

Wijzigingen

Als we dit beleid aanpassen, zetten we de nieuwe versie op deze pagina en passen we de ingangsdatum aan. Als we op een belangrijke manier veranderen hoe Babyflow je gegevens gebruikt, passen we dit beleid aan voordat die verandering ingaat.

Contact

Vragen over privacy: babyflow@jve.studio